Возврат средств

1. Когда возврат возможен

• Доступ не был предоставлен в течение 24 часов после списания средств — возврат в полном объёме.
• Средства списаны дважды по одному заказу — возврат ошибочного списания в полном объёме.
• Заказчик отказывается от услуги в течение оплаченного периода — возврат рассматривается по обращению в поддержку, сумма определяется по обстоятельствам обращения.
• Сервис был недоступен более 24 часов подряд — по выбору Заказчика продление срока подписки на время недоступности либо возврат за этот период.

2. Когда возврат не производится

• Доступ приостановлен из-за нарушения Заказчиком ограничений, перечисленных в разделе 6 оферты.
• Оплаченный период уже истёк полностью, а обращение поступило после его окончания.
• Заказчик не воспользовался доступом, который был исправно предоставлен и оставался работоспособным весь оплаченный срок.

3. Как подать обращение

Напишите на адрес продавца или в Telegram-бот и укажите:

• адрес электронной почты или Telegram, на который оформлена подписка;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения.

Почта: support@365magazin.ru. Telegram: бот поддержки. Обращение можно оставить и в разделе «Поддержка» личного кабинета.

4. Сроки

• Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения.
• Решение и расчёт суммы направляются Заказчику на тот же адрес, с которого поступило обращение.
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения. Зачисление на счёт Заказчика зависит от его банка и обычно занимает до 5 рабочих дней после отправки.

5. Каким способом возвращаются деньги

Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата: на банковскую карту или счёт, с которых поступил платёж. Возврат на другие реквизиты не производится.

С момента возврата подписка аннулируется, а доступ к сетевым ресурсам прекращается. Если возвращается только часть оплаты, доступ прекращается на дату, до которой период признан использованным.